Peman, Abònman ak Ranbousman

1. Metòd peman

Devis prensipal sou platfòm nan se Goud (HTG). Nou aksepte:

• MonCash otomatik (via Bazik): peman konfime touswit apre provider la valide li.
• Rechaj manyèl: ou voye lajan sou metòd ki endike epi soumèt yon prèv pou verifikasyon (ex. MonCash manyèl, NatCash, depo labank, selon konfigirasyon).

YonPousan montre montan li chaje a anvan konfimasyon peman. Founisè peman an (MonCash via Bazik, oswa yon lòt metòd depo) ka aplike pwòp frè li selon sèvis li.

2. Acha kou oswa leson endividyèl

Lè w achte yon kou oswa yon leson standalone endividyèl:

• Aksè pèmanan (default): pou majorite kontni yo, aksè ou rete apwopriye menm si w anile abònman apre.
• Aksè limite: kèk kou ka gen yon dire aksè eksplisit. Dire sa a montre klèman anvan w konfime peman an.

Yon acha endividyèl siviv apre abònman Pro/Max ou ekspire.

3. Abònman Pro ak Max

3.1 Peryòd fakti

Ou chwazi ant chak mwa oswa chak ane. Plan anyèl la ba w 12 mwa aksè pou pri 10 mwa (2 mwa gratis). Peryòd la kòmanse lè peman ou konfime.

3.2 Sa abònman debloke

• Pro: fòmasyon ak leson ki make «Enkli nan Pro» — pandan abònman aktif.
• Max: tout fòmasyon ak leson pibliye sou platfòm nan — pandan abònman aktif.

3.3 Fen peryòd

Lè peryòd ou fini san ou renouvle:

• Aksè plan an (Pro/Max) fèmen imedyatman.
• Acha endividyèl ou fè yo (kou, leson) rete disponib selon règ seksyon 2 lan.
• Pwogrè aprantisaj ou anrejistre epi w ka wè l lè w renouvle.

4. Fen peryòd abònman

Abònman Pro oswa Max ou rete aktif jouk dat fen peryòd ou te peye a. YonPousan pa fè nouvo peman otomatikman epi li pa retire lajan nan MonCash ou.

Si w vle kontinye jwenn aksè plan an apre dat fen peryòd la, w ap bezwen fè yon nouvo peman pou renouvle plan ou nan paj abònman ou. Si w pa renouvle, aksè plan an ap fèmen nan dat fen peryòd la — gade seksyon 3.3 pou sa ki rive nan ka sa a.

5. Balans wallet

Balans wallet YonPousan se yon kredi platfòm — se pa yon kont bank ni yon sèvis finansye. Ou ka itilize balans ou pou peye:

• Kou endividyèl.
• Leson standalone.
• Abònman Pro oswa Max.

Sistèm aktyèl la pa gen fonksyon retrè balans. Lajan ou ajoute sou wallet ou pou peye kontni sou YonPousan.

6. Rechaj wallet

Genyen 2 fason pou ajoute lajan nan wallet ou:

6.1 MonCash otomatik

Ou antre montan, sistèm nan redirije w sou MonCash, epi apre peman konfime, balans ou kredite otomatikman. Nou pa ajoute lajan sou balans anvan provider la konfime siksè.

6.2 Rechaj manyèl

Ou voye lajan sou metòd ki endike (nimewo/kont), epi soumèt yon prèv (screenshot) ak referans tranzaksyon. Ekip la ap verifye pandan yon delè rezonab.

7. Verifikasyon rechaj manyèl

Apre w soumèt yon rechaj manyèl, ekip nou an ka:

• Apwouve demand la epi kredite balans ou. Si montan apwouve a diferan de sa w mande a, admin dwe eksplike rezon an nan yon aksyon dokimante.
• Mande plis enfòmasyon si prèv la twò flou, referans lan pa vizib, oswa gen enfòmasyon ki manke. Ou ka reponn ak yon nouvo prèv/detay.
• Rejte demand la (ak yon rezon) si nou pa ka valide li.

Nou ka rejte yon demand ki gen prèv fo oswa enfòmasyon ki pa ka verifye, epi nou ka sispann kont lan nan ka fwod. Si yon peman reyèl te fèt men prèv la pa t klè oswa referans la te move, ekip la ka egzamine tranzaksyon an separeman selon prèv ki disponib.

8. Peman echwe, pending oswa doub

• Yon peman echwe pa kredite balans ou epi kou/abònman pa aktive.
• Yon peman pending ap konfime otomatikman lè provider la reponn. Ou ka verifye estati a nan istwa peman ou.
• Sistèm nou an anti-duplication: menm si yon webhook rive plizyè fwa, aksè oswa kredi balans fèt yon sèl fwa.
• Si w wè yon peman ou fè men balans/aksè pa mete ajou apre yon ti tan rezonab, kontakte sipò a ak referans tranzaksyon an.

9. Ranbousman

YonPousan bay kontni dijital ki debloke imedyatman apre peman. Nou pa gen yon peryòd ranbousman automatik (pa egzanp «X jou san kondisyon»), paske yon fwa yon fòmasyon dijital debloke, kontni an disponib touswit epi li ka konsome.

Sepandan, nou konprann kèk pwoblèm lejitim ka rive. Chak demand ranbousman egzamine ka pa ka pa ekip sipò a. Ka nou konsidere lejitim gen ladan yo:

• Peman doub: menm tranzaksyon an trete de fwa poutèt yon bug oswa yon erè teknik.
• Peman konfime men aksè oswa balans pa aktive apre yon delè rezonab.
• Kontni ki pa t debloke (pa egzanp, videyo prensipal la pa jwe san rezon, epi ekip la konfime pwoblèm nan).
• Kontni ki retire pèmanan apre acha, san sa gen yon alternativ ekivalan sou platfòm nan.
• Lòt pwoblèm lejitim: ekri nou ak yon deskripsyon klè epi referans tranzaksyon an, epi n ap egzamine ka a.

Sa nou pa ranbouse:

• Chanjman lide apre w fin achte epi w konsome yon pati kontni an.
• Peryòd abònman ki poko pase apre anilasyon renouvèlman (ou kenbe aksè jouk fen peryòd la — gade seksyon 4).
• Rechaj wallet: yon fwa kredite, kredi platfòm nan pa retirab.
• Demand ki gen fo prèv oswa ki soti nan yon vyolasyon règ platfòm nan.

Si yon ranbousman apwouve, ekip YonPousan ap fè w konnen metòd ak delè ki disponib pou trete li, selon fason peman an te fèt. Nou fè efò pou trete demand nan yon delè rezonab.

Transparans anvan peman: pri, dire aksè, ak sa acha a debloke montre klèman sou paj kou/leson an oswa sou paj checkout la anvan w konfime peman.

10. Diskisyon ak reklamasyon

Anvan w ouvri yon diskisyon ak MonCash oswa yon otorite ekstèn, kontakte sipò YonPousan dabò. Nou fè maksimòm pou rezoud pwoblèm yo bò isit la.

11. Kontak

Pou nenpòt kesyon sou peman, abònman, oswa ranbousman, ekri nou nan paj sipò a ak referans tranzaksyon ou.